Informations légales

Politique de confidentialité

Version en vigueur au 21 octobre 2026.

Responsable du traitement

BI1 ETRE, SAS, enseigne Kromios, 24 Bd d'Ormesson, 95880 Enghien-les-Bains (RCS Pontoise 977 478 346). Contact : [email protected], 06 98 60 33 24.

Données collectées et utilisations

UtilisationDonnéesBase légaleDurée de conservation
Traiter votre commande (préparation, livraison ou retrait, service client)Nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse ou point relais, contenu de la commandeExécution du contratDurée de la relation commerciale, puis 5 ans (prescription commerciale)
Factures et comptabilitéNom, adresse, montants, numéros de facture et de transactionObligation légale10 ans (Code de commerce)
Paiement en ligneDonnées de carte saisies chez notre prestataire de paiement : Kromios n'y a jamais accèsExécution du contratSelon la politique du prestataire
Vérification de l'âge (vente interdite aux mineurs)Date de naissance saisie à l'entrée du site : elle n'est ni transmise ni enregistrée, seul le résultat est mémorisé dans votre navigateur le temps de la visiteObligation légaleFin de la visite
Compte client (facultatif) : suivi des commandes, factures, avoirsNom, prénom, e-mail, téléphone, adresse ; mot de passe enregistré sous forme chiffrée irréversible (jamais lisible, y compris par Kromios)Exécution du contrat (à votre demande)Jusqu'à la suppression du compte, ou 3 ans sans connexion ni commande
Avoirs et bons d'achatE-mail, montant, code, date de validité, utilisationsExécution du contrat ; obligation légale (comptabilité)Validité du bon, puis 10 ans pour les pièces comptables
Retrait en boutiqueNom, référence de commande, date de remise et vérification de la majorité (aucune copie de pièce d'identité n'est conservée)Obligation légale (vente interdite aux mineurs)5 ans
Exercice du droit de rétractationNom, e-mail, numéro de commande, date de la demandeObligation légale5 ans

Nous n'effectuons aucune prospection commerciale sans votre accord et ne vendons jamais vos données.

Destinataires

Vos données sont utilisées par l'équipe Kromios et transmises uniquement aux prestataires nécessaires à votre commande, qui agissent sur nos instructions :

  • Paiement : Worldline (solution Ingenico), page de paiement sécurisée ;
  • Livraison : le transporteur choisi (Mondial Relay, Chronopost) ;
  • E-mails de commande : Brevo (France) ;
  • Hébergement du site, des commandes, des comptes et du stock : Netlify (États-Unis) ;
  • Comptabilité : notre expert-comptable et son logiciel.

Certains prestataires (Netlify) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le cadre de protection des données UE–États-Unis.

Cookies et stockage dans votre navigateur

Le site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Il utilise seulement le stockage de votre navigateur pour des fonctions indispensables : votre panier, la confirmation de majorité pendant la visite et, si vous vous connectez à votre compte client, votre session de connexion (30 jours sur cet appareil, supprimée en vous déconnectant). Aucun consentement n'est donc demandé. Les cartes Google Maps de la page « Nos boutiques » et la carte des points relais Mondial Relay sont fournies par ces services.

Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS, n'exécute aucun script extérieur non autorisé et ne voit jamais vos données bancaires. L'accès aux commandes est limité aux personnes habilitées de Kromios, chacune avec un compte individuel, des droits limités à sa fonction (les vendeurs ne voient pas les montants), une double authentification et un historique des actions.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Pour les exercer : [email protected] ou par courrier au siège, en précisant votre nom et, si possible, votre numéro de commande. Nous répondons sous un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

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